Politique d’expédition

Chez Wizocart, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide, rapide et transparente, afin que vous puissiez profiter de vos produits sans la moindre inquiétude. Notre politique de livraison a été pensée pour être simple, claire et centrée sur votre satisfaction.

Zone de Livraison

Pays desservi : Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

Frais de Livraison

Livraison Gratuite en France : Tous les envois en France sont offerts, sans frais cachés. Chez Wizocart, nous croyons que chaque client mérite un service sans tracas, y compris pour la livraison !

Délais de Traitement et de Livraison

  • Traitement des commandes : Sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

  • Délai de livraison estimé : 4 à 5 jours ouvrés après expédition, soit un total de 5 à 7 jours ouvrés.

  • Heure limite de traitement : Les commandes passées avant 16h (heure de Paris) sont expédiées le jour même. Après 16h, elles sont expédiées le jour ouvré suivant.

  • Commandes le week-end : Traitées à partir du lundi suivant.

Méthode de Livraison

  • Transporteur : Toutes les commandes sont expédiées via DHL avec suivi (Track & Trace).

  • Suivi en temps réel : Un e-mail avec votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis à chaque étape.

  • Livraisons sécurisées : Tous nos envois sont assurés. En cas de perte ou de dommage, notre équipe intervient rapidement pour résoudre le problème.

  • Emballages écoresponsables : Nos colis sont préparés avec des matériaux respectueux de l’environnement, tout en assurant la protection optimale de vos produits.

Suivi de Commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement via notre page de Suivi de commande.

Problèmes de Livraison / Articles Manquants

Si vous ne recevez pas votre commande sous 7 jours ouvrés après expédition, contactez notre service client à support@wizocart.com avec votre numéro de commande. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, que ce soit un remplacement ou un remboursement.

Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

Délai de réponse moyen : 6 à 24 heures.