LIVRAISON

Dans quels pays livrez-vous vos produits ?

Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! La livraison standard est offerte pour toutes les commandes expédiées en France. Vous n'avez aucun frais caché.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison s’effectue ensuite en 4 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Combien de temps faut-il pour recevoir mon colis ?

Après expédition, comptez 4 à 5 jours ouvrés ; délai total moyen : 5 à 7 jours ouvrés.

Quelle est l’heure limite pour une expédition le jour même ?

Les commandes passées avant 16 h (heure de Paris) partent le jour même ; après 16 h, elles partent le jour ouvré suivant.

Que faire si mon colis est en retard, perdu ou endommagé ?

Contactez-nous sous 7 jours ouvrés après la date d’expédition à support@wizocart.com en indiquant votre numéro de commande (et, si possible, des photos en cas de dommage).

Que se passe-t-il si je passe ma commande après 16 h ou pendant le week-end ?

Les commandes validées avant 16 h (heure de Paris) sont expédiées le jour même. Celles passées après 16 h ou durant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant, puis livrées sous 4 à 5 jours ouvrés.

Les emballages sont-ils respectueux de l’environnement ?

Oui. Nous utilisons des matériaux écoresponsables garantissant la protection optimale de vos articles tout en réduisant l’impact écologique.

PRODUIT

Quels types de produits vendez-vous ?

Wizocart est spécialisé dans les sandales de qualité alliant confort, style et durabilité. Nos collections s’adressent aussi bien aux amateurs de balades décontractées qu’aux passionnés de mode estivale.

Puis-je retourner un produit ?

Bien sûr. Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner ou échanger votre produit, à condition qu’il soit inutilisé, intact et dans son emballage d’origine. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Comment choisissez-vous les articles du catalogue ?

Chaque produit est évalué sur trois critères : style, confort et durabilité. Nous privilégions les références offrant la meilleure valeur ajoutée pour nos clients.

Que faire si je reçois un produit défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous sous 7 jours ouvrés après la date d’expédition à support@wizocart.com en indiquant votre numéro de commande (et, si possible, des photos en cas de dommage).

Vendez-vous tous les produits que vous trouvez ?

Non. Nous ne cherchons pas à tout vendre, mais à bien vendre : uniquement des articles réellement utiles, testés et approuvés.

Vos prix sont-ils compétitifs ?

Absolument. Nous négocions avec nos partenaires pour garantir un excellent équilibre qualité / style / prix, tout au long de l’année.

Comment garantissez-vous la durabilité des produits ?

Nous sélectionnons des matières robustes, testons chaque article et travaillons avec des fabricants respectant des standards qualité stricts.

D’où proviennent vos produits ?

Nous travaillons avec des fournisseurs européens et internationaux répondant à des exigences de qualité, de confort et de responsabilité environnementale.

Comment assurez-vous la transparence ?

Nous communiquons clairement sur l’origine des produits, les matières utilisées et nos conditions de fabrication.

AUTRE

Comment passer une commande sur Wizocart ?

C’est simple ! Il vous suffit de parcourir notre boutique, de sélectionner vos produits, de les ajouter à votre panier et de finaliser votre commande en quelques clics via notre interface de paiement sécurisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous proposons différents modes de paiement pour simplifier vos achats.

Comment puis-je vous contacter ?

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est disponible pour vous assister:

Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (Heure de Paris) Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 heures

Quelle est la mission principale de Wizocart ?

Rendre le shopping plus simple, utile et intelligent : nous sélectionnons des produits esthétiques, confortables et durables, proposés à un prix juste.

Pourquoi dites-vous que Wizocart est « plus qu’une boutique » ?

Parce que nous sommes une entreprise française indépendante qui place l’humain, la qualité et la transparence au cœur de ses priorités.

Pourquoi puis-je acheter en toute confiance sur Wizocart ?

Grâce à un site clair et rapide, des produits soigneusement présentés, des paiements sécurisés via Stripe et un suivi client transparent de la commande à la livraison.

Comment se déroule la procédure de paiement ?

Sélectionnez votre carte bancaire, saisissez vos informations dans l’espace crypté, puis validez. Une confirmation s’affiche immédiatement et un e-mail récapitulatif vous est envoyé.

Mes données bancaires sont-elles stockées sur votre site ?

Non. Les données de carte sont traitées directement par Stripe et ne sont jamais conservées sur nos serveurs.

Si vous avez une question rapide, vous pouvez aussi utiliser le chat en bas de votre écran 💬